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Type de contrat

Alternance

Date de prise de poste

Septembre 2023

Volume horaire

35h/semaine

Descriptif du poste

LEROY MERLIN, leader du bricolage dans l’habitat propose en partenariat avec le CFA DUCRETET, plusieurs postes de Technicien-conseil en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Aucun frais ne sera demandé aux candidats et l’ensemble des frais pour se rendre au centre de formation à Rennes sont pris en charge (Hôtel et Train)

  • Le métier préparé : En tant que Technicien SAV, la finalité de votre mission est d’offrir aux clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (perceuses, tondeuses, outillage spécifique…) vendus en magasin.

La réparabilité est une activité sur laquelle le groupe LEROY MERLIN s’engage. Dans chacun de nos magasins, nous souhaitons proposer à nos clients des solutions qui leur permettront de faire durer leurs produits

Compétences demandées

Vos missions :

  • La relation client et la prise en charge du parcours SAV (Service Après-Vente)

  • Le diagnostic des pannes et la réparation des produits techniques (perceuses, tondeuses, outillage spécifique…)

  • Rédiger un compte rendu d’intervention et en assurer le suivi

  • Le conseil à la mise en service auprès des clients

  • La logistique du SAV (gestion des pièces détachées…)

  • La vente des services complémentaires (location de matériel… etc.)

Tout en respectant les critères de productivité, qualité, coûts et délai.

Profil recherché

Bienveillant(e), dynamique, curieux, vous appréciez le travailler en équipe. De nature impliqué(e), vous avez une conscience professionnelle et une sensibilité pour la satisfaction client. Vous justifiez d’un bon niveau d’expression orale et avez goût à accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques.

Alors notre formation et faite pour vous !

  • Contrat d’apprentissage / professionnalisation de 12 mois

  • Validation du Titre Professionnel “Réparateur Conseil et Equipement Electronique et Electrique” certifié niveau 4 du RNCP

Prochaine rentrée : Septembre 2023

Perspective d’évolution sur un CDI ou CDD à la fin du cursus

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